武汉 · 公开信息专题
非正常死亡或死因不明时的办理顺序
这一类情形与正常死亡完全不同：在公安机关完成相应程序之前，遗体不能按普通流程接运火化。顺序错一步，后面全部要重来。
非正常死亡（事故、伤害、中毒、自杀等）或死因不明，应当立即报警，由公安机关依法处理。在公安机关出具相应结论或证明之前，不要联系殡葬服务机构接运或处理遗体。
顺序
- 01立即报警
拨打 110。保护现场，不要移动或清洗遗体，不要清理相关物品。
- 02配合公安机关调查
按公安机关要求提供信息。涉及死因鉴定的，按程序进行。
- 03取得死亡证明或相关结论
由公安机关出具。这是后续接运、火化的前提。
- 04联系殡仪馆接运
遗体状况与死亡证明所载死因明显不符的，殡仪馆应当立即向公安机关报告（第二十六条）。全市统一服务电话 50659555。
- 05按正常流程办理后续手续
存放、火化、骨灰安置与正常死亡一致，凭死亡证明与火化确认书火化并领取火化证明。
这个场景下特别要注意
- 不要在警方到场前移动遗体、清理现场或处理遗物
- 不要接受任何声称“有关系、能快点处理”的中介服务
- 不要先向殡葬服务机构支付定金或签订服务合同
- 涉及刑事案件的，遗体处理时间与方式由办案机关安排，家属可向办案单位了解进度
- 涉及保险理赔的，注意保留公安机关出具的相关材料
如果这一页是被突然的事件推到你面前的，先照顾好自己和身边的人。武汉可拨打 12356 心理援助热线；涉及法律问题的，可向当地法律援助机构咨询。这些渠道与殡葬服务无关，也不会向你推销任何东西。
追思殡葬（武汉）有限公司只做两件事：整理武汉本地公开办事信息，以及自营殡葬用品的咨询与交付。我们不代理遗体接运、存放、防腐、整容、火化，不代开死亡证明，也不提供“包办”“全包”式服务，不销售墓位、不代购墓位。按《殡葬管理条例》第四十一条，从事殡葬服务代理、用品代购、策划主持、信息咨询等活动的组织和个人应当向县级人民政府民政部门备案；本站只做信息咨询与自营用品，备案状态以属地民政部门口径为准。
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